宏图中国、大展世界 －－　中国信心之旅

　　2月23日，我登上旧金山飞往北京的联航班机，开始2009年第一次中国之行。虽然我在美国硅谷总部几乎天天与北京团队进行Skype远程会议，每年我都会安排至少四~六次中国行程∶一是与同仁进行面对面沟通；这是我固定的工作习惯，不论到公司的哪个据点，尽量安排时间与当地员工直接交流，向他们报导公司近况，同时倾听他们的心声，解答他们的问题；而他们也会带给我很多回馈和启发。二是拜访客户及伙伴，因为商业互信必须靠高层间频繁的互动才得以建立；与新朋旧友会面，也是彼此交换企业理念与管理心得的绝佳机会。三是参加新浪季度董事会，并录制我在新浪网的《高端访谈》节目等。

 

　　但这次中国之行有些特殊。农历新年过后，第二波经济危机肆虐全球：亚洲大部分国家经济增长急剧下滑，欧洲失业率持续攀升；而美国新总统奥巴马虽然已火速祭出天文数字的振兴方案，仍挽救不了纽约道琼斯、纳斯达克和标准普尔三大指数应声跌至1997年以来的12年新谷底。全球经济活力和投资信心在此刻已降至冰点。到了中国，公司同仁们一再问我，美国的情况到底如何，“比你想象的要严重得多了！”我如此回答。经济危机之前，每天早上在健身房锻炼时，总会全神贯注于 CNBC有线电视网等财经频道的新闻报道；近来，天天尽是裁员、降薪、倒闭、诈骗等没有一则令人振奋的消息。所以，我开始改看ESPN体育频道等节目，因为不想一大早就被经济悲歌感染，以致影响了一整天的工作情绪 — 尽管萧条的经济环境每时每刻都围绕在我们四周，挥之不去。

 

　　我们在中国的所有同仁都急切地想了解美国母公司宏道集团的状况。值得庆幸的是，宏道集团绝对经受得起这场危机的考验。我在公司动员季会上对全体员工是这样说的：“我们有信心安然度过这场空前绝后的全球经济危机。宏道集团今年不仅没有裁员计划，还会进一步扩充华美宏大在中国的编制至少20~30%；其所负责的｢宏大明晰｣ (CLEAR；先前称作CHRM) 员工关系管理SaaS平台之业务在全球的营收更要上抓至少100%的增长。”这就是我带给我们中国同仁的新年礼物和业务信心。然而，此信心源自何处？

 

　　首先，从外部宏观环境来看，中国政府4万亿元刺激内需方案对撬动国内市场需求必有关键性的杠杆效应。再者，国务院于2月25日正式完成了｢十大产业调整振兴规划｣审核。十大产业之一的电子信息产业振兴方案亦已于2月14日率先出台，其中对软件及信息服务业的促进与市场培育，落实财税扶持政策，加大对外向型企业的支持力度等规划了多管齐下的援助。在此，已经做好万全准备的华美宏大有信心借势登高，加速实现我们｢宏图中国、大展世界｣的企业愿景。

 

　　此次北京之行还见了许多中国企业领袖及政府官员，包括好几位我《高端访谈》节目的嘉宾。大家的话题脱不出金融风暴下日益恶化的全球经济情势，以及因应如此险恶局面企业应有的对策。关于后者 — 即所谓｢化危机为转机｣的战略思维 — 企业老总和专家学者们的看法有惊人的一致性，特在此将其归纳成以下三大策略：(一) 大刀阔斧改革，健全公司体质；(二) 提高产品质量，增值客户服务；(三) 强化企业管理，创新经营模式。

 

　　换言之，面对市场需求量锐减时企业的首要任务，就是生存第一，必须尽快完善财务，因为任何公司一旦陷入财务危机，其企业信誉及客户信心必然丧失殆尽，很快地会导致一蹶不振，甚至回天乏术。要能完善财务，就要知道如何开源节流。节流之道不外乎精简与优化企业所有资源，物尽其用，人尽其才；开源之策则在于贴紧客户，持续提供他们优良的服务和物美价廉的产品。除此之外，行有余力，就应勤练内功，搞通企业管理，并做好中、长期投资、研发、创新，以便景气恢复时可以放手一搏，好好大干一场。

 

　　至于如何落实以上三大策略？答案其实很简单，就是企业须要全面信息化、流程化、系统化、透明化、制度化。太多的中国公司在过去高成长期中只知一味地向前冲，完全忽略了这些关键性的企业管理基础建设，理由是反正人工便宜，赤手空拳，肉搏式的人海战术可能颇合时宜。现在危机突然降临，许多公司必须缩编裁员，以求生存；加上2008年1月1日起正式实施的《劳动合同法》开始严格保障劳工权益，人海肉搏战术已嘎然过时。取而代之则应是上述企业管理基础建设的落实 — 所谓亡羊补牢，时尤未晚。如此一来，势必造成更多公司对企业软件及信息服务需求量的增加，进而提升我们｢宏大明晰｣这类新世代员工关系管理平台的市场占有率。

 

　　其次，从宏道集团和华美宏大的运营能力和管理经验来看，更让我和我的团队信心十足。此番经济危机已经证明诸多小型企业的耐寒能力和超大型企业比起来往往更强。曾经叱咤全球商界的知名大企如花旗、苏格兰皇家等超大型银行，通用汽车、摩托罗拉、松下、索尼等工业巨擘，在此危机中也不得不低下了高昂骄傲的额头。6,500万年前，巨大的流星陨石撞击地球，造成毁灭式的灾难，统治整个地球的恐龙从此销声匿迹，生存下来的却是那些微不足道、但修炼一身灵活本领的小型生物。今天的宏道集团全球共有250+员工。我们不是个巨型爆龙，而是生存能力特强的小型哺乳类动物；比起航母式的大型企业，我们不过是个小小的飞弹炮艇，但却拥有不可忽视战斗力。

 

　　事实上，成立于1993年的宏道集团，先前经历过2001年互联网泡沫的冲击，早已深谙危机生存之道。早在此次金融海啸来临前我们就已开始全面落实上述三大策略，所以 (一) 目前营运成本低廉，财务健全，不但无任何债务，更拥有极为充裕的现金储备；(二) 一向秉持｢客户至上｣的经营理念；已开发的产品线完整成熟，可以充分满足广大的客户群对高质低价的要求；(三) 多年来公司在内部管理上做了重大投资与实践，再加上毫不间断地在产品研发和商业模式上的创新，必能驱动新的市场需求，达到持续增长的目标。

总之，危机时刻，正是企业修炼内功的契机。汉能投资公司创始人暨董事长陈宏博士在我和他的《高端访谈》中指出：金融海啸之前，汉能处于高速发展阶段，根本无暇完善企业内部管理。现在，他已修订优先顺序，改以强化管理为企业的首要任务。“我们从人力资源管理开始抓起，因为人才是企业最为重要的资产，从人的管理开始推进企业管理体系的构建和完善。机会永远留给有准备的人，只有你准备好了，才能在危机结束时，第一时间抓住机会。”

 

　　从汉能的经验我们可略见一斑：即中国公司已开始全力关注企业管理的重要性，并强调身体力行的急迫性。这大概是此次全球经济危机带给大家最切身的影响和最深远的启示。我们坚信中国凭着雄厚的经济实力，加上政府的大力支持，企业的日新又新，员工的勤奋努力，必能克服万难，安然度过此次危机。冀望绝大多数中国企业能在此过程中脱胎换骨，不仅是海啸的生还者，更能从惊涛骇浪的历练中繁荣茁壮；危机过后一跃成为更具竞争力的公司，进一步于全国乃至全球扬名立万。融合了宏道集团多年实战经验的宏大明晰CLEAR平台，正是在此关键时刻能促进所有中国公司优化管理，以达到他们自己｢宏图中国、大展世界｣企业目标的利器。关于这点，我们充满信心。

 

　　为了此次华美宏大北京员工大会，农历年前我特别作了幅春联，明示我们的愿景目标，并融入企业及产品名称，祝福公司鸿运昌隆，也给员工打打气，提高他们信心。针对当前经济危机，希望此桃符能得到广大的共鸣与回响；故特此列出与大家分享：