小灵通退市 7000万用户如何顺利转网
成都大势管理顾问
“小灵通才一毛钱一分钟，多划算便宜呀。”长期以来，小灵通凭借其高性价比受到消费者的“宠爱”，尽管饱受“落后技术”争议。不过，现在所有争议都将随小灵通业务的“限时退市”而完结：2月3日工信部已下发文件要求小灵通1900～1920MHz频段2011年底前完成清频退网，以确保不对TD-SCDMA产生干扰。这意味着，政策要求小灵通要在3年内彻底退市转网。
“3年后‘让路’，到时我的小灵通和预存的话费怎么办？”“既然说了要退，那业务服务是不是现在就都跟着‘退’了，有了问题该找谁？”“我还能不能新开户入网？”在小灵通退市的消息公布后，网上引发各方争议，不少在网小灵通用户纷纷担心自己会陷入到“三不管的境地”，“怎样退市转网”、“是否会有优惠补贴”更是成为小灵通用户后续转网关注的焦点。
那么，“小灵通为何会演绎出这样一条‘既有现在，又何必当初’的道路？”众多网友又是怎样看待、评价小灵通的“功与过”？现在“退市已定”，对现在的在网小灵通用户又会产生什么影响？如何才能保证、安抚小灵通用户自发转网？
●小灵通兴起的前世今生
“小灵通实质上是手机资费较高时代的产物。”专家一针见血地指出，“如果2000年就把手机改成单向收费，还会有小灵通么？”在当时移动通讯替代固话的大趋势下，固网运营商苦于不能经营手机业务，便在政策“不鼓励、不支持”的情况下做起了小灵通，业内存在这样的观点：小灵通是在没有移动牌照的情况下策略性竞争的畸形产物。
小灵通作为一种通信手段，并不是中国的专利，衍生于日本的无线市话，简称PHS，洋名“PHS”不好记，非常贴切的“小灵通”便因此诞生。当年的“流动市话，让固定电话移动起来”让身陷困境中的固网运营商抓到了一棵救命稻草。数据显示，在2006年初小灵通全球范围内的用户数量曾冲破1亿的历史峰值。但近两年，小灵通这张“固话的移动牌照”风光不再，不得不面临用户流失的局面。到2009年2月，根据工信部的相关统计，小灵通用户数已降至6893.1万户，跌破7000万户大关。
●小灵通退市“瑕瑜互现”
众用户反映“既爱又恨”
在近期某门户网站关于小灵通退市的科技调查中，小灵通依然显示了“不凡的人气”，“表示不会主动放弃使用小灵通的”网友占所得4万余张选票的83.19%，“小灵通品牌家喻户晓、资费灵活、性价比高、更环保节能。”网友普遍如此评价小灵通。与此同时，有业内人士也表达类似观点，“不仅在于资费、终端低廉，待机时间长、辐射度低也成为用户看重的环保因素，此外，号码短、容易记忆也是用户不愿意放弃小灵通的主要原因。”
但是缺陷与优势同样明显。小灵通无法实现城市漫游，这就带来了很大的问题。同时网络覆盖不佳，一般仅限于市区，信号较差。
面对“瑕瑜互现”的小灵通如今被“驱赶着退市”：有人依依不舍，有人坐等退市。
倒“退”派：“会一直用到退市”
“我用小灵通有四五年了，现在大牌手机、山寨机‘随处可见’，可我暂时都还没有‘更新’的打算，虽然有时信号是差些，但话费还是比手机便宜，就是便宜一点也是便宜啊。”家住北京城郊、现在刚在城里找到临时工作的小刚说到小灵通退市五味杂尘，“怎么也比公用电话方便、比手机便宜呀，一下子就‘退市倒计时’，感情上真挺难割舍的，我会一直用到退市前。”
“我现在怀孕4个月了，平时爱煲电话粥，可手机辐射大，所以老公特意给我配了个小灵通，和家里电话绑定，平时小区里、公园里散步接听都挺好的，还环保，之后也会一直用下去吧。”李女士认定小灵通是“现在”的好帮手。
挺“退”派：“拜托他赶紧换掉小灵通”
“我的一个朋友对小灵通‘情有独钟’，平时在北京找他就特别难，信号时有时无的，要不就是转到‘小秘书’，他要是去外地就甭想找到他人了，特耽误事，总说让他‘更新’，现在不得不换了，拜托他赶紧换掉小灵通吧。”白领王小姐提到朋友的小灵通就抱怨连连。
“我原来经常出差，到了其他城市，甚至就在相邻城市，我的小灵通就是没法用。所以自然而然我身上就带了两个通讯工具，一部是小灵通，一部是手机，可想而知多么麻烦，难道也要换个山寨的双模手机？”原先的小灵通用户老汪在2007年初已经退网。
目前北京有近70万的在网小灵通用户，而普通用户不会去主动了解小灵通因占用1900-1920MHz频段而让路于3G所做出的转网牺牲，既然现在“大势已定”，只会积极关心到底小灵通的“3年后限时出局”会使自己的切身使用受到哪些影响。一旦退网，目前在网的小灵通用户就要面对手机的通信资费、手机终端以及一系列的退市转网方式，在帮助用户分析、比较了目前小灵通资费、终端、技术以及转网等几个问题后，退市的影响大小每个小灵通用户心中自有一本明细账。
●资费优势逐渐淡化
终端低廉不再唯一
小灵通退市，则其灵活的话费和单向收费都将远去。而近年来，移动通信资费和前几年相比开始大幅降低，很多话费套餐已经接近小灵通的程度，并且在套餐的包涵内实现了单向收费，也就是说，小灵通的资费优势逐渐趋于平缓，而一旦小灵通退市移动通讯资费就上涨则是更加不可能。
小灵通退市，更换手机是必然，而这会不会徒然增加消费者的负担呢？一般而言，用户使用手机的平均年限是3年,而差不多在两年前，小灵通终端的生产已经基本萎缩，绝大部分小灵通用户都是两年前的老用户，就是说部分小灵通终端也到了“荣誉退休”的年限了。而且现在手机选择多样，小灵通终端的价格不再“唯一低廉”。
技术上，在前有GSM、CDMA，后有3G的情形下，小灵通犹如“前后夹击”。小灵通在使用上最大的困扰就是不能漫游和信号不稳定，当用户在使用体验上感觉受限制、不能满足使用需求的时候，用户就会选择放弃或另觅他法。
●转网方式成为焦点
运营商表态：继续维护，平滑转网
“届时办理退网的电信和联通网点是否‘够多’，手续是否‘简化’？”“以往我用小灵通，都是预存话费，如果到了必须退网的时间，小灵通里的话费又该如何处理？不会直接被‘飞’了吧，这是我最担心的。”“我没打算立刻就换，可运营商一边‘退’一边‘维’，还会不会继续管我们的服务？”“不知道转网运营商会不会有优惠补贴出来，或者直接升级是最简单不过的了。”
一句“退网”看似轻松，如何办理可并不简单。众多在网小灵通用户向记者反馈他们的“担忧”，如果不能妥善解决这些问题，将会给小灵通用户增添不少麻烦。
对于退网前的小灵通如何安排，运营商均表示，会尽力做好转网工作，平滑过渡。中国联通表示：目前组织用户转网政策还没有出台，待相关部门发布一些后续政策后才可以制定退网方案，清频转网不会影响现阶段在网小灵通用户。中国电信也表示：会切实维护在网小灵通用户的利益。
