空调免费提供插头 苏宁三大举措力保消费
苏宁电器继昨日（3月11日）携手近百厂商于行业内率先召开联盟公约倡导购买平板电视免费赠送支架后，就消协近日发布的关于家电行业“潜规则”中消费者关注的空调配插头问题，家电连锁巨头苏宁电器率先作出表态，将于消费月期间为购买柜式空调的消费者免费提供匹配的电源插座。
苏宁电器华北地区执行总裁范志军称：苏宁一直致力于为消费者提供更为优越、健康的消费氛围，今年将借助3.15这一契机，积极推进行业健康良性发展的同时，以切实的政策保障消费者权益的最大化。
柜式空调免费提供安全插头
据空调专业人士透露，目前所销售的柜式空调都需要消费者自己配备专业的插头，主要是基于以下因素：一是由于2P以上的空调柜机启动时瞬间电流高，为普通运行电流的2-3倍，一般的空调插头所承受的最大电流为15A左右，而启动时一般的插头无法承受如此高的电流。目前北京市居住人口居全国之最，且居民楼参差不齐，硬件设施新旧标准不一，对电流承受的压力也会不同，出于安全考虑，卖场在提供免费安装的前提下，需消费者根据居住楼设施的情况自行配备插座；二是因为目前市场上柜式空调品牌多，规格、型号不尽相同，如果生产厂家统一配备，可能导致空调插头和用户家中的插孔不相匹配，造成了资源的重复浪费，而且给用户带来极大不便，因此，许多厂家索性在生产环节就不配备空调插头。
基于市场的需求，苏宁电器推出以下两项举措：首先提醒消费者，先咨询小区物业明确家中线路及电压状况，了解需配置插头类型。其次，消费月期间在苏宁电器购买柜式空调的顾客，都可根据居住房屋电压状况，在苏宁电器免费领取匹配的电源插座，同时在空调安装过程中，苏宁专业安装人员还将为顾客提供漏电保护装置，确保消费者用电安全。据记者了解，苏宁电器正在对北京市各大城区楼盘情况进行普查，确保能够为消费者提供定位式更加便捷专业的服务。
购平板电视赠送支架
苏宁电器彩电采销部负责人向记者透露，目前市场上销售的平板电视基本上都需要底座支撑或是支架壁挂式安装。国内外11个品牌共30余个型号的产品，其中45%的品牌存在着对电视机底座和支架二者收费的情况。其底座收费从100到200元不等，支架从50元到500元不等。
为保证消费者购买产品的完整性以及正常使用，苏宁电器于3月10日召开3.15诚信联盟新闻发布会时，倡导平板电视需配支架，并承诺3月消费月期间在苏宁电器购买平板彩电的顾客，苏宁将免费赠送支架。
安装类产品明示配件价格和标准
据了解，目前市场上需要上门安装的家电商品如洗衣机、油烟机、燃气热水器、空调等商品，消费者在购买后安装时都需要额外支付相关费用，使得消费者的知情权受到了损害。
针对诸如以上家电对安装方面的需求，苏宁电器在诚信联盟公约中明确，各大卖场醒目位置及各品牌柜台处必须明确相关配件商品及安装材料的价格，确保消费者售前售后透明消费，充分尊重消费者的日常消费习惯与需求。
