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企业研究

家乐福,给中国带来什么?

成都大势管理顾问 化土
1995年,家乐福在中国北京违规开出第一家店,至今14个年头了,除了在中国掘出巨额的利润外,他给中国带来什么?
一· 日尔曼民族的傲慢;作为西方一个强国法国人从来视中国人低他们一等,采用粗暴的管理手段,在卖场常常看到法国人对中国员工发飙,商品掀翻在地,满嘴法式英语,夹杂着几句骂人的法语。而且是最粗鲁的法语,他们喜欢漂亮的女孩子,不管她是顾客还是公司的员工,可气的是当他们用一种带有淫荡的语言和行动时,却被我们的同胞接受,认为法国人在友好的招呼,诚实善良的中国人,不知他们的歹恶目的。工作中任意刁难中国人,惩罚的手法可谓“多姿多彩”,只要不高兴可任意开除一个员工,以确立他们高尚的地位和所谓对中国人的“恩赐”,而任意践踏中国的《劳动法》和《工会法》。在法国工会有权对管理者问责和停止其工作的权利。在他们熏陶培养下,中国的管理者欣然的接受了。这种傲慢和无理的管理方式被依托下来。
二·用近乎强迫的手段逼中国的供应商签订不平等的条款;我们看到家乐福在和竞争对手打价格战,价格之低,负毛利之大,它从不在乎,为什么?一个霸道的谈判队伍在后支持,亏了去挤兑供应商出钱或免费商品补贴毛利,供应商不从便停止订货或商品下架,再不服从家乐福清理出去。2004年,上海炒货供应商和家乐福抗争,结果大家知道的,中国的法律没有很好的保护供应商的权益,通过这件事后家乐福便更加事无耽忌,前车之鉴,商品想进家乐福,按家乐福的条款签字,供应商只得低头。进价要求最低,返佣要最高,而且每年都在涨。供应商只得从商品的质量和成本上想办法,质量越来越低,原料的配比以节省成本为目的。看似一样的商品,顾客感觉价格如此的便宜,可我们经常感觉口感不一样了。同时,由于大部分的利润被家乐福掘走,更可悲的是;阻碍了供应商技术改造和产品更新换代,企业没有足够后续发展资金,我们经常看到国内很多品牌,过一段时间便消失了。而对国外的品牌商品家乐福却采取不同的政策,进价按供应商提报价格,返佣很低。让我们更可怕的是,其他的零售商在纷纷效仿家乐福的做法,中国的供应商什么时候能做大做强,像宝洁,可口可乐等。我们需要中国的法律支持。
三·将质量低劣的商品定位自有品牌;家乐福的自有品牌有“棒”,“家乐福”分三种等级,“欧韵”,
"棒"主要是同类商品最低的价格,也是质量最次的商品,同时也是毛利最高的商品,因为竞争对手没有,所以毛利额高达30%~50%不等,如此低的价位,而如此高的毛利,商品的质量可想而知。生产车间还不如传统的手工作坊干净,碰到检查的让厂里的员工做做样子,照照相一片美好的景象。过后,卫生脏烂差不能用言语表达。“家乐福”含有三种档次,高,中,低。采购员会选择一些即将倒闭的企业作为重点考察目标,试想一个企业即将倒闭,可能含有种种原因,其中一条那就是商品的本身或者质量不适应消费者。而家乐福凭借着广大的销售网和DM宣传,再加上顾客国外企业的盲从度,很快便有了销路,一个厂子没有倒下,可生产的商品的质量没有保证,受害的是百姓的健康,对即将过期的自有品牌商品,强行放到门店去销售,门店为了毛利不受损或少受损,想尽一切办法让顾客买走,DM海报经常有这样的商品,请顾客注意。“欧韵”是纺织中的一个品牌,顾客好事的话,可以比较一下它的规格,都是比常规的尺寸小一号,商品中棉毛涤的含量都是不准的,欺骗顾客,因为顾客检测不出。这一点各地质检局已做过多次处罚,罚完后接着卖。受害的还百姓!
四·促销中的欺诈行为;家乐福的DM海报,可以说铺天盖地,近乎泛滥的程度,已造成视觉的污染。DM海报其实不花钱还赚钱,都由供应商支付,签订的合同很明确的。买二送一,第二件半价,超低售价等等,名目繁多。其实更多的是虚头,比如,第二件半价的商品它会在一星期之前将价格调高30%左右,等促销开始第二件半价,举例:商品1.0元毛利是5分,成本是0.95元,而为了上海报,先将售价调高到1.3卖一周的时间毛利是0.35元,DM海报开始第一件1.3元,第二件0.65元,两件加起来是1.95元,不赔还是赚5分钱,而我们的顾客却疯狂的在抢。不排除有些民生的商品便宜,而这些恰恰是引导顾客上钩的饵料,在购买这些商品后,在买其他的就是赚你没商量。而有的商品的低价是如何造就的,那猪肉馅为例;为了便宜会采购一些猪的肥膘,再加上每天卖剩下的杂肉掺和一起做成肉馅售给顾客。颜色太白在加点酱油。部分商品价签标有“低”的字样,意思是市场上最低,真的低吗?真的低,有货吗?铺天盖地的促销价格牌,很容易让顾客产生冲动的购物的念头。留心的顾客可以看看价格牌有的一年没变过价格(看看价签上大员的日期),有的是这周2元,下周2.5元,再下周又2.1元,不要谈市调的作用,其实是门店和采购对毛力压力的调整。到底多钱是合理的,顾客是不清楚的,买二送一,顾客匆匆的抢购一结帐,发现错了,买A两个送B一个(更多的是赠品)。这种欺诈的行为国内很多企业在仿效,真得可悲!
五·靠灰色的手段拉拢地方官员;家乐福的公关可以说相当的厉害,国内还没有对外资开放零售业的时候,家乐福凭借着,灰色的外交手段迅速在中国开店,将沃尔玛远远的抛在后头。在2001年国家对其进行强制整改时,家乐福动用上至法国总理下至各区的公关经理,对中央和地方政府进行公关和说服。一年后便又疯狂的扩张。在重庆踩踏事件发生后,地方政府出面为家乐福摆平此事,中国百姓的悲哀啊!在美国沃尔玛一个纸箱从货架掉下砸了顾客,没有生命危险,法院责令给顾客100万美元的补偿。地方政府在招商引资,税收和灰色的外交手段下,没有站在弱者一边,谁来同情我们的同胞。每年大量的投诉案件都是大化小,小化了。美其名曰:为商家创造一个和谐的氛围。可以说家乐福在二三城市反手为雨遮手为云,凭什么如此神力,各位一定清楚。
六;编造虚假的销售额;由于每年编制的业绩都在增加,为了在同行占到霸主的地位,也为谈判增加砝码,在每年几百亿的业绩中,虚假大宗最低占20%,每年为了保证销售同比增长,采出虚假大宗冲击销售,特别春节期间和供应商连手冲击销售,大宗比例占到销售额50%左右,大量飞单,10万进9万卖,大量亏损的毛利,而参与大宗的供应商和采购员都欢喜,而不是像家乐福宣传那样将更多的优惠给顾客。大宗批发商准备几十万的现金放在收银中心,天天从家乐福倒货出去,毛利一般在负10%点左右,宝洁的商品毛利一般负15%左右,而这所有亏损的毛利,最终还是转嫁到国内供应商头上,我们的供应商真的很苦。家乐福收取的费用就是一个无底洞。
六·支持藏独;在去年奥运前夕,家乐福积极支持藏独,用在中国赚到的钱,用在分裂中国的势力上。膨胀得已经开始插手中国的政治,不顾中国人民心声,反其道而行,是谁给它如此的狂妄姿态,我们的政府我们的人民是不是该醒醒了。在看看最近发生在法国拍卖掠夺圆明园文物上,傲慢的法国人从来不屑中国人民的心声!我们还有理由让其再在中国横行下去吗?请滚出中国,没你们中国照样发展壮大!
 
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